Política de reembolso y devoluciones

Política de Reembolso y devoluciones

Nuestra Prioridad es Tu Satisfacción

En Pets and Blocks, tu satisfacción es nuestra principal prioridad. Queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra de productos para mascotas y mini mascotas. Si por alguna razón no estás contento con tu adquisición, estamos aquí para ayudarte.

Plazo de Devolución

Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra para solicitar un reembolso o cambio de tu producto Pets and Blocks. Pasado este período, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Condiciones de Elegibilidad

Para ser elegible para un reembolso o cambio, el producto debe estar en las siguientes condiciones:

  • Sin uso y en el mismo estado en que lo recibiste.
  • En su embalaje original.

Existen ciertos productos que no son elegibles para devolución, como productos perecederos, íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, y líquidos o gases inflamables. Además, no aceptamos devoluciones de tarjetas de regalo ni de productos de software descargables.

Proceso de Devolución

Si deseas realizar una devolución, por favor, contacta con nosotros a través de info@petsandblocks.com. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso de devolución.

Reembolsos

Una vez recibamos y verifiquemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.

Excepciones

En algunos casos, pueden aplicarse excepciones a las condiciones de devolución. Por ejemplo, no otorgaremos reembolsos completos si el producto muestra signos evidentes de uso, si el embalaje original ha sido dañado, o si ha transcurrido más de 30 días desde la entrega del producto.

Artículos en Oferta

Los artículos en oferta son elegibles para reembolsos, pero solo se reembolsará el precio normal del artículo.

Cambios

Si necesitas un cambio debido a un producto defectuoso o dañado, por favor, contáctanos a través de info@petsandblocks.com. Estaremos encantados de ayudarte a reemplazar el artículo por uno en perfectas condiciones.

Envío de Devoluciones

Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente. Los costos de envío no son reembolsables, y en caso de un reembolso, se deducirán de la cantidad total.

Es importante recordar que los tiempos de procesamiento de reembolsos y cambios pueden variar según tu ubicación.

Para devolver un artículo de valor superior a 60€, te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío, ya que no podemos garantizar la recepción de la devolución sin estos métodos de protección.

Pets and Blocks se esfuerza por brindarte la mejor experiencia de compra posible. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos a través de info@petsandblocks.com. Tu satisfacción es nuestra prioridad.